Le document qui vous fait obtenir des réponses comparables

Les questions posées dans le modèle

Le générateur ci-dessus produit un document contenant ces questions, vos volumes annuels calculés et un format de réponse imposé. Elles sont listées ici pour que vous puissiez juger du contenu avant de l'utiliser, et pour qu'elles restent lisibles sans passer par le générateur.

1. Produit

1. Lieu de fabrication — Indiquez le site de production de chaque référence proposée (ville, pays), et précisez s'il s'agit d'un site vous appartenant ou d'un façonnier travaillant pour plusieurs marques.
2. Certifications et validité — Listez chaque certification revendiquée, l'organisme qui la délivre, le numéro de certificat et sa date d'échéance. Nous vérifions au registre de l'organisme.
3. Composition — Joignez la liste INCI complète et la liste des allergènes de chaque référence, dans un format que nous puissions transmettre à un client qui pose la question.
4. Formats et contenances — Listez les contenances disponibles par référence : chambre, vasque, lobby, format VIP. Précisez celles qui sont au catalogue permanent et celles qui sont sur commande spéciale.
5. Matériau du contenant — Précisez le matériau exact du flacon et du bouchon, le pourcentage de matière recyclée, et le justificatif qui l'atteste.
6. Méthode de décoration — Précisez la méthode proposée — étiquette adhésive, sérigraphie, impression à chaud — et sa tenue attendue en milieu humide. Indiquez ce qui se passe quand un marquage se dégrade : remplacement du flacon ou du marquage seul ?

2. Logistique et engagement

1. Quantité minimale de commande — Indiquez la MOQ par référence et par commande, en unités et en valeur, avant devis.
2. Délais de livraison — Indiquez par écrit, en semaines : le délai de première commande et le délai de réassort courant. Précisez s'ils diffèrent en haute saison.
3. Politique en cas de rupture — Décrivez ce qui se passe si une référence manque : sous quel délai sommes-nous prévenus, quelle référence de substitution est proposée, à quel prix.
4. Conditions et coût de sortie — Précisez la durée d'engagement, le préavis, le sort du stock déjà engagé, et les minimums restant dus en cas de co-branding. C'est une question de principe : nous la posons à tous les fournisseurs consultés.

3. Commercial

1. Prix au litre en recharge — Donnez le prix HT au litre par référence, sur la base du bidon de recharge standard. Le prix au bidon seul ne nous permet pas de comparer.
2. Prix par unité en dosage unique — Donnez le prix HT par unité, à contenance précisée, pour chaque référence.
3. Supports muraux — Précisez si les supports sont inclus ou facturés, leur prix unitaire en version simple, triple et sécurisée anti-vol, ainsi que le mode de fixation et l'entraxe des points de perçage.
4. Co-branding — Précisez la faisabilité, le volume minimum déclencheur, le coût de calage éventuel et le délai supplémentaire par rapport au catalogue standard.

4. Relation

1. Interlocuteur et réactivité — Donnez le nom et le contact direct de l'interlocuteur qui suivra le compte, ainsi que le délai de réponse sur lequel vous vous engagez. Indiquez le nombre d'établissements comparables au nôtre que vous fournissez actuellement.

Pourquoi trois devis ne se comparent presque jamais

Parce que chacun répond à une question légèrement différente. L'un chiffre au bidon, l'autre au litre ; l'un inclut les supports, l'autre les facture à part ; l'un annonce un délai de première commande, l'autre un délai de réassort. Les trois sont sincères et aucun n'est comparable.

La seule façon d'obtenir des réponses alignées est de fixer le format de la réponse dans la demande, et d'y joindre vos volumes annuels. Un fournisseur qui connaît votre nombre de nuitées chiffre sérieusement ; un fournisseur qui l'ignore chiffre au catalogue.

Sur plusieurs établissements, le volume à annoncer est le volume consolidé, et ce n'est pas le seul paramètre que l'échelle déplace : groupes et multi-sites →